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使用介绍 |
在线客服系统是一款针对销售类网站的实时交流系统，访问网站的用户只需点击网页中的对话图标，就能和网站客服人员进行即时交流。
在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询，在线销售，在线客服的有力工具。 |
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联系方式 |
地 址：中国电信自贡分公司
方冲电信大楼6楼计
算机中心
联系电话：0813-8207767
联 系 人：王先生
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访问网站的用户使用在线客服的方式
用户只需点击网页上的一个特定图标，系统就会弹出一个交流对话框，用户通过这
个对话框可以和客服人员实现实时沟通。
客服人员使用在线客服系统的方式
客服人员登录在线客服系统后，可以看到正在浏览本网站的每个用户，并可看到浏
览用户访问的页面，更重要的是，客服人员可以主动邀请网站访客在线实时交谈。
在线客服系统可以作为各类商业网站和企业门户网站的"在线销售呼叫中
心"或"在线客户服务中心"，是帮助企业或销售公司开展在线销售、在线客服的优秀工具。 |
与QQ、MSN的比较
在线客服系统是基于网页的即时通讯工具，浏览网站的用户无需下载任何
插件就可以进行交谈，但如果通过QQ或MSN交流，双方必须下载QQ或MSN客户端软件。
在线客服系统可以监控访问网站的用户信息，并且可以主动邀请浏览网站
的用户对话，而QQ或MSN不能。
在线客服系统可以准确的统计网站的相关流量数据、访问来源等，QQ、MSN
不能。
在线客服系统可以帮助企业管理客服人员的工作状况，实现客服工作的科
学管理，QQ、MSN不能。 |
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